央视315晚会第七弹！美的方太小天鹅等售后服务被曝明修暗骗

新义安电器售后服务公司 业务主管：我换一个主板200元 300元，不等。你拿回来400块钱。

有时，为了要将返厂维修的戏演足，工人甚至还会在根本没有维修过的机器上，伪造维修痕迹。

记者：你这个不是没修吗？

新义安电器售后服务公司 维修人员 赵师傅：我需要弄点，你自己要焊点东西上去，只要不是太新的

记者：焊点东西上面证明你修了是吗？

新义安电器售后服务公司 维修人员 赵师傅：嗯

在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，记者体验发现，安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修，在家电售后行业非常普遍，消费者已然成为待宰的羔羊。

纸坊电器售后服务公司（西门子特约售后服务商） 维修人员：你小件坏了，你可以糊弄那个鬼（人）大件有点问题，你就跟他说大件有问题，把他的小件附带换了不就完了，要不你赚鬼钱，你搞维修，不在这里赚钱，你在哪里赚钱。

承锦西商贸有限公司（美的特约售后服务商） 维修人员：出来首要的目的就是收钱，没有别的事，就是收钱。

【主持人】

无病假修、小病大修、高价推销，信息不对称的消费者，在这些维修套路面前变成了傻傻的小白，被装进一个个坑里。在家电行业，大家对产品的质量已经非常重视，但是对售后维修服务，还缺乏同样的质量管理意识。不少企业和厂家出于成本考虑，将维修服务外包给第三方。这种模式无可厚非，需要记住的是，服务可以外包，质量却不能打折，掺了假的服务，最终伤及的是自己的品牌。