央视315晚会第七弹！美的方太小天鹅等售后服务被曝明修暗骗

在新家电安装中存在的问题仅仅是售后服务乱象的冰山一角，更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。

记者同样以实习名义进入了西安腾辉家电服务公司，这家公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务，维修员小李接到一个洗衣机漏水维修订单，一番检查后小李告诉客户，洗衣机漏水的原因是滚筒变形，需要更换，然而在维修的时候，小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。

腾辉家电售后服务公司 维修人员 小李：藏起来，藏起来。

腾辉家电售后服务公司 维修人员小李：藏起来，藏起来。

既然是滚筒变形，为什么还要换掉排水管呢？小李告诉记者，导致漏水的原因是排水管破损，滚筒并没有问题，小李隐瞒了这个信息。

明面上更换了滚筒，暗地里却维修了排水管，这一明一暗的维修，收费自然不低。

腾辉家电售后服务公司 维修人员 小李：多少钱？465元，有什么问题给我打电话。

这次维修，成本不到40元钱，收费却高达400多，小陈因此可以拿到200多的提成。

小病大修仅仅是个别现象吗？在深圳宏创盛贸易有限公司，维修员小赵也接到一个洗衣机漏水的订单，小赵检查后，告诉客户排水电机坏了，需要更换。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵： 排水电机坏了。

小赵避开客户视线所及，躲在阳台的一个角落进行操作，让记者惊讶的是，小赵虽然带了一个电机，但只是将原电机拆下来后，又重新装了回去。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵：我装了一下好像也装不上去，有点不对那位置。

这次维修，没有更换任何配件，小赵就收取了280元的维修费，他告诉记者漏水与排水电机一点关系都没有，实际原因仅仅是一根铁丝卡住了排水阀门。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵：（铁丝）卡在那里阀门关不紧啊。

除了将小问题说成大问题，赚取高额提成，维修人员有时还会把没问题的家电说成有问题的家电蒙骗客户。宏瑞家用电器服务公司还负责三洋洗衣机售后服务，小陈接到了一个洗衣无法脱水的维修订单。上门后，他将自己关在洗衣间的角落，捣鼓了几下，将几件衣服放进洗衣机，再次启动，脱水功能恢复正常。小陈告诉客户，他对洗衣机进行了精准地平衡校正。