守护安全 畅通消费｜2020年度消费者维权典型案例披露，来看看你有没有“中招”过？

中国食品网讯：

　一年一度的3·15如期而至。每年的这个时候，大家最关心的自然是，有关消费者权益的方方面面，近日，杭州高新区（滨江）市场监管局公布了，2020年度的5个消费者维权典型案例，你有没有遇到相似的情况？快来看看吧。

　　2020年度高新区（滨江）市场监管局共受理举报投诉五万多件，为消费者挽回经济损失570余万元。这次，我们发布了5个维权案例，以此来提醒大家规避消费陷阱，增强维权意识，共同营造放心消费环境。

　　食品类案件如下：

　　亲朋聚餐齐欢乐，食品安全莫忽视

　　案情摘要

　　消费者方先生在餐饮店聚餐时发现菜品中有一根头发丝，认为商家食品卫生方面做得不到位，严重影响就餐食欲，与商家发生争执，事后方先生向高新区（滨江）市场监管局投诉了该商家。

　　【处理情况】：接到投诉后，区消保委立即联系了当事双方进行了调查核实，后经协商，商家给予方先生消费免单，同时就单个菜品予以菜价十倍赔偿。商家也表示后期会加强食品卫生方面的管理和员工培训。

　　案件评析

　　《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定：禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。本案中菜品混有头发丝，明显违反了我国食品安全法之规定。

　　这里提醒广大消费者，在遇到类似问题维权时，可以现场与商家协商解决，如协商不成，注意采取拍照、摄录视频、留取交易小票等方式保存证据，后向有关部门投诉或提起民事诉讼处理。此外，消费就餐尽量选择证照齐全、清洁卫生的餐饮店，以免“中招”。