强化市场监管 畅通维权渠道 ——南宁市市场监管局全力维护疫情防控期间市场秩序

中国食品网讯：

市场监管部门执法人员开展价格执法检查。

疫情发生以来，市场监管部门积极行动，通过强化市场监管，畅通消费维权渠道，抓实督查暗访工作等措施，全力维护疫情防控期间我市的市场秩序。 

走访调查掌握物资供应情况 

为掌握我市疫情防控物资供应情况，3月14至15日，南宁市市场监管局价格稽查局对国药控股、一心药业、康全药业、桂中大药房、老百姓大药房、大参林连锁药店等6家药业连锁公司电子体温计销售情况进行了实地调查。 

据市场监管部门调查了解，3月以来，南宁市各零售药业连锁公司电子体温计进货价为300—380元/台，零售价为380—438元/台。近期电子体温计销售数量呈下降趋势，销售价格趋于稳定。国药控股、桂中大药房的所有门店及一心药业的部分门店有现货，老百姓大药房只接受预定购买服务，大参林连锁药店暂时无货。 

市场监管部门还派出执法人员开展市场巡查，督促市场经营主体实行明码标价，引导各经营者加强价格自律，守法经营、诚信经营。 

畅通渠道维护消费者权益 

疫情防控期间，南宁市市场监管局积极畅通消费维权渠道，充分利用12315投诉举报热线，对消费者反映的擅自涨价、恶意控销的价格违法行为迅速转办，切实抓好与疫情相关的消费者权益保护工作。 

据统计，1月24日至3月16日，南宁市市场监管局12315热线接到来电15422件，其中涉及疫情的咨询2969件，投诉332件，举报947件，消费者主要反映疫情防控期间，口罩等疫情防护物资价格、质量、无证经营、虚假宣传等问题，以及因疫情防控需要退票、退房、退餐等问题。 

市场监管部门坚持投诉举报“第一时间高效快速处置”，确保消费投诉举报案件在最短的时间内进行调查和答复。 

尺度不松抓实督查暗访工作 

为做好疫情防控工作，南宁市市场监管局通过视频抓拍与实地暗访相结合的方式，督查市场913个次，药店110家次，餐饮门店356家次，其中肉类行6946家次，活禽行1723家次，食品行3891家次，蔬菜行11750家次，水产行2185家次。 

目前，检查过的市场均已设置体温测量岗并实行扫码出入措施，活禽区消杀记录齐全，每日农残快速检测按规定公示，总体物价平稳；检查过的零售药店防控物资价格平稳，购买发热、咳嗽药品信息登记均已落实到位，但监督扫码情况有所松懈；检查过的大部分餐饮店已落实扫码出入措施，遵照堂食人数不超过50%的规定，根据实际情况限定就餐人数，做好食客不扎堆排队的疏导管理。 

此外，南宁市市场监管局还不断加强整治市场环境卫生，查处野生动物交易及加工经营行为，每日巡查医疗防护用品、药品和生活必需品、农产品价格情况。目前，共检查农贸市场14999个次，开展市场环境卫生集中清理9592次，督促市场开办方开展集中消毒10815次，消杀覆盖面积1603.102万平方米。